Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng chính hãng sản phẩm tại Việt Nam hoặc cửa hàng ĐIỆN MÁY TỒN KHO để được trợ giúp và bảo hành.

I. Bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Thời gian xử lý: trong vòng 24h-48h từ lúc nhân viên cửa hàng (hoặc khách hàng) phản ánh đến hãng

II. Quy định về bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng (mỗi sản phẩm sẽ có thời hạn BH khác nhau. Xin liên hệ nhân viên để biết chính xác thời gian bảo hành)
Thời hạn bảo hành điện tử theo số seri máy và theo quy định của từng sản phẩm với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.
Tem bảo hành (nếu có) hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.
Sản phẩm được sử dụng đúng công năng, chức năng hãng đã công bố.

III. Những trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm đã quá hạn bảo hành.
Sản phẩm không được bán từ cửa hàng Điện Máy Tồn Kho
Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh,...
Sản phẩm bị hãng từ chối bảo hành theo quy định các hãng (khách hàng có thể tham khảo quy định trên website của hãng)

IV. Địa điểm bảo hành và bảo trì

Các sản phẩm thuộc nhóm điện gia dụng khách hàng vui lòng tự mang lên hãng ở địa điểm gần nhất để được bảo hành, thẩm định lỗi
Các sản phẩm khác nhóm điện gia dụng hãng sẽ xử lý tại nhà hoặc mang về trạm tùy điều kiện và khả năng của hãng. Cửa hàng sẽ từ chối bảo hành nếu khách hàng không hợp tác với hãng trong điều kiện của hãng đã thông báo.

V. Quy trình bảo hành và bảo trì:

Khách hành phản ánh lỗi do nhà sản xuất lên nhân viên cửa hàng
Nhân viên tiếp nhận sẽ liên hệ cho hãng xử lý cho khách hàng. Thời gian hãng xuống theo quy định và lịch hẹn giữa khách hàng và hãng.
Hãng xác định lỗi và xử lý lỗi cho khách hàng nếu thỏa mục quy định bảo hành (Mục II.) và không thuộc trường hợp từ chối bảo hành (Mục III.)
Máy không lỗi hoặc máy lỗi do người sử dụng hãng sẽ đánh giá là xuống xử lý theo yêu cầu khách hàng và sẽ có thu phí ( tuỳ hãng quy định)
Hãng xử lý xong lỗi và bàn giao sản phẩm lại cho khách hàng.

Lưu ý:

Bên cửa hàng chỉ hỗ trợ gọi hãng trong điều kiện của hãng và trong quyền hạn của cửa hàng
Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào hãng và điều kiện cụ thể các hãng công bố. Cửa hàng chỉ hỗ trợ cho quyền lợi của khách hàng tối đa và trong khả năng của cửa hàng.
Cửa hàng không có nghĩa vụ và quyền ép hãng phải xử lý ngoài điều kiện bảo hành của hãng.
Mọi hư hại , trầy xước, cấn móp, bể vỡ,... người dùng tự thương lượng và cam kết với hãng, cửa hàng xin miễn trách nhiệm.

Qúy khách vui lòng liên hệ thông tin sau đây để biết thêm chi tiết 0966114711 ( Zalo )

Thông tin bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ