Thông tin bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐIỆN MÁY KHO RẺ

🔴 1 đổi 1 trong 15 ngày lỗi do nhà sản xuất (Chỉ áp dụng HCM và không áp dụng hàng order) 🔴 Bảo hành chính hãng từ 12 - 24 tháng tùy sản phẩm 🔴 Tất cả các Hãng bảo hành tại nhà và toàn quốc.
Quy trình xử lý của shop đối với Chính sách 1 đổi 1 trong 15 ngày (chỉ áp dụng ở HCM và không áp dụng hàng order) như sau: 
1 . Khách hành phản ánh lỗi do nhà sản xuất lên nhân viên cửa hàng

2 . Nhân viên tiếp nhận sẽ liên hệ cho hãng xuống thẩm định lỗi ( bên em hỗ trợ gọi hãng chứ không có quyền thẩm định lỗi . Thời gian hãng xuống còn phụ thuộc vào lịch hẹn của hãng cũng như khách hàng,  2 bên thoả thuận mà không cần báo lại với cửa hàng)

3. Hãng sẽ có biên bản sau khi kiểm tra
=> Nếu trường hợp:
- Máy lỗi do nhà sản xuất trong vòng 15 ngày ( nếu khách phản ánh ngày 14 và 16 hãng giải quyết bên em vẫn đổi vì tính theo thời gian của khách hàng phản ánh ) : xử lý đổi ngay cho khách tuỳ theo lịch hẹn 2 bên thống nhất
- Máy không lỗi do nhà sản xuất mà do người dùng : bên cửa hàng từ chối bảo hành và hãng cũng sẽ từ chối bảo hành
- Máy không lỗi gì cả hãng sẽ đánh giá là xuống xử lý theo yêu cầu khách hàng và sẽ có thu phí ( tuỳ phí hãng quy định)

4. Sau 15 ngày kể từ ngày mua hàng cửa hàng sẽ từ chối đổi với bất kỳ lý do gì kể cả lỗi do nhà sản xuất . Bên cửa hàng chỉ hỗ trợ gọi hãng xuống bảo hành nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. 
 
***LƯU Ý:
- Chính sách 1 đổi 1 Chỉ áp dụng ở HCM và không áp dụng cho hàng order (hàng đặt từ kho hãng) - Các tỉnh thành khác đổi trả sẽ có phí và chỉ áp dụng 1 số trường hợp nhất định (inbox cho shop để trao đổi trực tiếp)
- Chính sách đổi trả chỉ áp dụng khi sản phẩm bị lỗi (Không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm không lỗi)
- Khi đổi trả sản phẩm phải nguyên trạng như lúc bàn giao ( Nếu phát sinh thêm trầy xước, cấn móp hoặc mất thùng, mất phụ kiện sau khi bàn giao khách muốn đổi trả phải chịu ít nhất 20% - 30% tùy tình trạng phát sinh)
- Bằng việc ký xác nhận đồng nghĩa hàng hóa đã được cửa hàng bàn giao đúng như tư vấn trước đó. Mọi hư hỏng từ bên ngoài sau khi bàn giao khách hàng tự chịu trách nhiệm. Shop xin cảm ơn !!!